Widerrufsrecht
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf vorlegen.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über die R. Tesche GmbH. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
R. Tesche GmbH
Oberhölterfelder Str. 1
42857 Remscheid
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die entsprechenden Versandinformationen mit. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, wenden Sie sich bitte an die R. Tesche GmbH.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder wenn ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung vorliegt, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere verderbliche Waren, individuell angefertigte Artikel, Sonderbestellungen, personalisierte Artikel sowie bestimmte Körperpflegeprodukte.
Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.
Leider können wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie, sofern die geltenden gesetzlichen Vorschriften dies vorsehen, das Recht, innerhalb von 14 Tagen Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Widerrufsfrist beginnt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen mit dem Erhalt der Ware.
Der Artikel muss im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf vorlegen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von bis zu 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und auf Ihrem Konto anzeigt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie bitte die R. Tesche GmbH.
Kontaktdaten
R. Tesche GmbH
Oberhölterfelder Str. 1
42857 Remscheid
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
E-Mail: kontakt@rtesche.com
Telefon: 000000000